Expédition et livraison de vos commandes

Le transport de votre colis

Frais d'expédition

Nos prix s'entendent départ port en sus à la charge du client. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous pouvons grouper deux commandes distinctes uniquement si la première n'est pas déjà en cours d'expédition. Dans ce cas, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Pour les conserves, le port offert dès 460 € TTC d'achat. (France métropolitaine uniquement)

Conditionnements et emballages

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les produits frais sont systématiquement emballés sous-vide, et acheminé en transport express réfrigéré.

Poids

Les frais de ports sont calculés au réel avec assurance. Le calcul des frais de port prend en compte le poids total brut des produits. 

Produits frais

Dans un souci de respect de « la chaîne du froid » permettant de garantir la fraîcheur, nos produits frais sont obligatoirement acheminés par voie express et respect de la chaîne du froid. Si vous commandez des produits frais avec des conserves, c'est la grille tarif des produits frais qui sera appliquée en totalisant le poids des conserves et des produits frais.

Colis défectueux

Lors de la livraison si un colis est abimé, vous devez obligatoirement mentionner des réserves caractérisées sur le bordereau de réception en notant le détail des manquants ou des avaries et en présence du livreur. Inscrivez "colis détérioré" et mentionnez la quantité et la référence des articles manquants ou abîmés sinon les réclamations ne pourront pas être prises en considération. Même si le colis est extérieurement en bon état, vous devez l'ouvrir en présence du livreur, pour constater l'état du contenu et émettre des réserves si nécessaire.

Les délais d'expéditions et d'acheminement

délai de prise en charge et d'expédition

Les expéditions s'effectuent du lundi au jeudi (sauf demande explicite, nous évitons d'expédier le vendredi pour éviter que les colis stagnent dans des dépôts tout le week-enk du week-end. De plus la livraison le samedi génère une majoration de 6€). Le traitement de la commande est effectué sous 48 heures maximum jours ouvrés (sauf indisponibilité d'un produit, le client est informé le jour même des dates de production et de sa disponibilité future, mais même dans ce cas de figure l'expédition n'excède jamais 15 jours). 

délai d'acheminement

Les délais évoqués correspondent aux engagements exprimés par nos différents transporteurs. Nous n'avons plus le contrôle une fois votre colis parti de la conserverie. Nous vous transmettrons cependant toutes les informations relatives à l'acheminement de votre colis pour vous permettre sa traçabilité auprès des différentes plateformes de livraison. Pour l'étranger, les délais sont sensiblements différents d'un pays à l'autre. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détail.

Les différents types de livraison (france)

Livraison standard - 72 heures

La livraison standard. Convient parfaitement pour l'acheminement des conserves.

Livraison express - 48 heures

Des délais de traitement optimisés. Un incontournable pour nos produits frais.

Livraison Point-relais - 48 heures

Pratique, votre colis est mis à disposition chez vos commercants proches.

Les lieux de livraison (ou d'enlèvement)

En plus de vous proposer la livraison à votre domicile, nous vous proposons :

• La livraison à un autre destinataire pour vos cadeaux
• L'enlèvement à la conserverie, ou à nos boutiques d'Albi et de Castres
• La livraison aux marchés locaux (Mazamet, Requista, Carmaux)
• La livraison aux foires de France (Amiens, Avignon, Caen, Clermont-ferrand / Cournon, Montpellier, Dijon, la Rochelle)

Quand celà vous est possible, n'hésitez pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail, ou dans l'un de vos commerçants de proximité.

 Les tarifs d'expédition (« frais » et « conserves »)