Envío y entrega de sus pedidos

El transporte de su paquete

Gastos de envío

Nuestros precios son ex puerto además y son a cargo del cliente. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos de envío. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. Sólo podemos agrupar dos órdenes separadas si la primera no se está enviando ya. En este caso, tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.

Envases y embalajes

Se presta especial atención a los envases que contienen productos frágiles. Los productos frescos son sistemáticamente envasados al vacío y enviados por correo expreso en una caja isotérmica o en un depósito de hielo suministrado por nosotros.

Peso

El cálculo de los gastos de envío tiene en cuenta el peso bruto total de los productos. Cada envío de conservas se incrementa en 0,500 kg para permitir el embalaje óptimo de su pedido. Para productos frescos, el recargo es de 1 Kg (para proveer el helado que conservará sus productos).

Productos frescos

Para respetar la "cadena de frío" y garantizar la frescura, nuestros productos frescos deben ser transportados por correo urgente. Si pide productos frescos con conservas, la lista de precios de los productos frescos se aplicará sumando el peso de las conservas y los productos frescos.

Paquete defectuoso

Cualquier caja que se encuentre defectuosa y se devuelva a nuestro establecimiento será cambiada. Durante la entrega si un paquete está dañado, usted debe mencionar cualquier reserva en el formulario de recibo, anotando los detalles de los artículos perdidos o dañados y en la presencia de la persona encargada de la entrega. Escriba "paquete dañado" y mencione la cantidad y la referencia de los artículos o reclamaciones que faltan o están dañados. Aunque el paquete esté en buen estado en el exterior, le aconsejamos que lo abra en presencia del repartidor, que compruebe el estado del contenido y que haga las reservas necesarias.

Plazos de envío y entrega

Los envíos se realizan de lunes a viernes

Plazo de entrega

Los plazos mencionados corresponden a los compromisos expresados por nuestros diferentes transportistas. Ya no tenemos el control una vez que su paquete sale de la fábrica de conservas. Sin embargo, le enviaremos toda la información relacionada con el enrutamiento de su paquete para que pueda rastrearlo hasta las distintas plataformas de entrega.

Los diferentes tipos de entrega (Francia)
Entrega estándar - 72 horas
Entrega estándar. Perfecto para el transporte de conservas.

Entrega urgente - 48 horas
Tiempos de procesamiento optimizados. Imprescindible para nuestros productos frescos.

Los lugares de entrega (o de recogida)
Además de ofrecerte entrega a domicilio, también te ofrecemos:

Entrega a otro destinatario para sus regalos

Recogida en la fábrica de conservas, o en nuestras tiendas de Albi y Castres
Entrega en mercados locales (Castres, Mazamet, Requista, Carmaux)
Entrega en ferias francesas (Amiens, Avignon, Caen, Clermont-ferrand / Cournon, Montpellier, Dijon, Girona, La Rochelle)

Siempre que sea posible, no dude en hacer llegar su pedido a su lugar de trabajo o a una de sus tiendas locales

Tarifas de envío ("fresco" y "enlatado")